POLÍTICA DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
POLÍTICA DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Si necesitas hacer una devolución o cambio de producto podes hacerlo a través de nuestros canales de comunicación, pedidos@fernandaalimentos.com o a nuestro Whatsapp +54 9 11 5934 5678.
¿Cómo hago mi reclamo?
- Envíanos el motivo del reclamo con el número de pedido y el producto en cuestión.
- Nos pondremos en contacto a la brevedad.
Los cambios o devoluciones tienen vigencia por 7 días, desde el día de la recepción o retiro del pedido en cuestión. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 17 hs.
¿Cómo se resuelve cada tipo de reclamo?
- Por FALTANTE de producto se realiza una transferencia por el monto.
- Por PRODUCTO EN MAL ESTADO de producto se realiza una transferencia por el monto y será retirado en la próxima compra.
- Por PRODUCTO MAL SELECCIONADO por el cliente:
- Realizar el cambio en el depósito (Villa Adelina, Buenos Aires).
- Abonar un envío para realizar el cambio en el domicilio.
- Realizar un nuevo pedido con el producto en cuestión.
Estas resoluciones se contemplarán y tendrán vigencia en el transcurso de 15 días al reclamo realizado.